Uw abonnement beheren
Waar u het regelt
Alles regelt u via Abonnement, in het menu. Betaling en facturen worden beheerd door Stripe, onze betaalprovider, in een beveiligd portaal: uw kaart wordt bewaard door Stripe, nooit door Siggmund.
Alleen een beheerder van het account opent het Stripe-portaal (kaart, facturen, abonnement wijzigen, opzeggen). Elk lid kan de proefperiode starten of een abonnement kiezen op de pagina met de abonnementen.
Proefperiode
- De proefperiode begint wanneer u op De proefperiode starten klikt en duurt 7 dagen. Tijdens de proefperiode staat alles open.
- U ontvangt per e-mail een herinnering 3 dagen en daarna 1 dag vóór het einde.
- Na de proefperiode begint een respijtperiode van 3 dagen: u kunt uw analyses nog inzien, maar herstarts en correcties zijn geblokkeerd. Een laatste herinnering volgt de dag vóór het einde van de respijtperiode.
- Na de respijtperiode wordt de toegang opgeschort tot u een abonnement kiest.
Van abonnement wisselen
Er wordt één betaald abonnement als self-service aangeboden; maatwerkabonnementen bespreekt u met ons. Via Abonnement opent Van abonnement wisselen het Stripe-portaal, waar u uw huidige abonnement terugvindt. Het niveau van uw account, en de quota die erbij horen, volgen het afgenomen abonnement.
Uw kaart bijwerken, uw facturen bekijken
- Kaart vervangen of Kaart bijwerken opent het Stripe-portaal, waar u uw betaalmiddel vervangt.
- Facturen bekijken opent de lijst van uw facturen, te downloaden als pdf. De eerste komt met uw eerste betaling.
Opzeggen
Klik op Abonnement opzeggen. De opzegging gaat in aan het einde van de reeds betaalde periode: tot dan houdt u toegang, en de einddatum staat onder Abonnement. Zolang die datum niet is bereikt, maakt de knop Opnieuw activeren de opzegging ongedaan. Als u uw account verwijdert terwijl u alleen op de werkruimte staat, wordt het abonnement op dezelfde manier opgezegd (zie Mijn account).
Bij een mislukte betaling
- Uw abonnement gaat naar Betaling mislukt en een banner toont het aantal resterende dagen toegang.
- U houdt 30 dagen toegang tot uw dashboard na de geweigerde incasso. De nieuwe wekelijkse metingen stoppen wel.
- Klik in de banner op Betaling bijwerken om uw kaart te vervangen. Zodra de betaling slaagt, gaat alles weer verder, zonder dat uw abonnement of uw factuurdatum verandert.
- Niets belet u om in die tijd de pagina met de abonnementen te openen, maar die gebruiken om opnieuw te betalen zou een tweede abonnement aanmaken: ga altijd via Betaling bijwerken.
Laatst bijgewerkt: · Eerste publicatie: