Gestire il vostro abbonamento
Dove si fa
Tutto si gestisce da Abbonamento, nel menu. Il pagamento e le fatture sono gestiti da Stripe, il nostro fornitore di pagamenti, in un portale sicuro: la vostra carta è conservata da Stripe, mai da Siggmund.
Solo un amministratore dell'account apre il portale Stripe (carta, fatture, cambio di offerta, disdetta). Qualsiasi membro può avviare la prova o scegliere un'offerta dalla pagina delle offerte.
Periodo di prova
- La prova inizia quando cliccate su Avvia la prova e dura 7 giorni. Durante la prova tutto è aperto.
- Ricevete un promemoria via e-mail 3 giorni, poi 1 giorno prima della fine.
- Alla fine della prova inizia un periodo di tolleranza di 3 giorni: potete consultare le vostre analisi, ma i rilanci e le correzioni sono bloccati. Un ultimo promemoria parte il giorno prima della fine della tolleranza.
- Dopo la tolleranza, l'accesso è sospeso finché non scegliete un'offerta.
Cambiare offerta
In self-service è proposta una sola offerta a pagamento; le offerte su misura si negoziano con noi. Da Abbonamento, Cambiare offerta apre il portale Stripe, dove ritrovate l'offerta in corso. Il livello del vostro account, e le quote che lo accompagnano, seguono l'offerta sottoscritta.
Aggiornare la carta, vedere le fatture
- Sostituire la carta o Aggiornare la carta apre il portale Stripe, dove sostituite il vostro metodo di pagamento.
- Vedere le fatture apre l'elenco delle vostre fatture, scaricabili in PDF. La prima arriva con il vostro primo pagamento.
Disdire
Cliccate su Disdire l'abbonamento. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato: mantenete l'accesso fino ad allora, e la data di fine è indicata in Abbonamento. Finché questa data non è raggiunta, il pulsante Riattivare annulla la disdetta. Eliminare il vostro account quando siete soli nello spazio disdice l'abbonamento allo stesso modo (vedere Il mio account).
In caso di pagamento non riuscito
- Il vostro abbonamento passa a Pagamento non riuscito e un banner indica il numero di giorni di accesso rimasti.
- Mantenete l'accesso alla vostra dashboard per 30 giorni dopo l'addebito rifiutato. Le nuove misurazioni settimanali, invece, si fermano.
- Cliccate su Aggiorna il pagamento, nel banner, per sostituire la carta. Appena il pagamento va a buon fine, tutto riprende, senza che la vostra offerta o la data di fatturazione cambino.
- Nulla vi impedisce di aprire la pagina delle offerte in questo periodo, ma usarla per pagare di nuovo creerebbe un secondo abbonamento: passate sempre da Aggiorna il pagamento.
Ultimo aggiornamento: · Prima pubblicazione: