Condizioni generali di vendita
Ultimo aggiornamento: · Prima pubblicazione:
Questa versione è una traduzione a titolo informativo. Fa fede solo la versione francese.
1. Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la sottoscrizione del servizio Siggmund, edito da Siggmund (di seguito «Siggmund»), da parte di qualsiasi persona fisica o giuridica (di seguito il «Cliente»). Integrano le condizioni generali di utilizzo e l'accordo sul trattamento dei dati, di cui costituiscono parte integrante. La sottoscrizione comporta l'accettazione senza riserve delle presenti condizioni.
2. Descrizione del servizio
Siggmund è un servizio online in abbonamento che misura in che misura un marchio è raccomandato dagli assistenti di intelligenza artificiale, produce un Punteggio di Raccomandabilità e fornisce raccomandazioni di miglioramento. Si tratta di una prestazione di servizi a distanza, senza consegna di beni materiali.
3. Periodo di prova
Il Cliente beneficia di un periodo di prova di 7 giorni, senza impegno e senza inserimento di un mezzo di pagamento. Al termine di tale periodo, l'accesso al servizio passa in sola consultazione per 3 giorni, poi è sospeso in mancanza di sottoscrizione. Alla fine della prova non avviene alcun addebito automatico.
4. Prezzi
Le formule di abbonamento sono le seguenti, a scelta senza impegno mensile o con impegno annuale:
- Formula EGO: 800 € al mese, oppure 8160 € all'anno
Offerta di lancio, solo sulla formula mensile: 590 € al mese per i primi 3 mesi, per ogni sottoscrizione fino al 12 dicembre 2026 incluso; in seguito si applica il prezzo della formula. La formula annuale non è interessata.
Regime IVA applicabile: i prezzi indicati sono al netto dell'IVA, che si aggiunge all'aliquota in vigore. Prevalgono i prezzi visualizzati al momento della sottoscrizione. Siggmund può modificare le proprie tariffe; ogni variazione è notificata al Cliente almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore e non incide sul periodo già pagato. Il Cliente che rifiuta la nuova tariffazione può recedere senza costi prima della sua entrata in vigore.
5. Sottoscrizione, pagamento e fatturazione
La sottoscrizione avviene online con carta di pagamento, tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento Stripe. Nessun dato della carta di pagamento transita sui server di Siggmund. L'abbonamento è pagabile in anticipo, mensilmente o annualmente a seconda della periodicità scelta, alla data di ricorrenza della sottoscrizione. Le fatture sono messe a disposizione del Cliente per via elettronica.
In caso di mancato pagamento, l'accesso passa in sola consultazione per 3 giorni, il tempo di regolarizzare, poi è sospeso. La sospensione non comporta la cancellazione dei dati del Cliente, che restano conservati per le durate indicate nell'informativa sulla privacy.
6. Durata, rinnovo e disdetta
L'abbonamento mensile è concluso per la durata di un mese, rinnovato tacitamente per periodi successivi di un mese, senza impegno di durata minima.
L'abbonamento annuale è concluso per una durata ferma di dodici mesi, pagata in anticipo in un'unica soluzione, e rinnovato tacitamente per periodi successivi di dodici mesi.
Il Cliente può disdire in qualsiasi momento dal proprio spazio o scrivendo a contact@siggmund.com. La disdetta ha effetto alla fine del periodo in corso già pagato — il mese in corso per l'abbonamento mensile, la scadenza annuale per l'abbonamento annuale; non è dovuto alcun rimborso, pro rata o meno, per il periodo iniziato. Ai sensi dell'articolo L215-1 del Code de la consommation francese, il Cliente consumatore è informato al più tardi un mese prima di ogni scadenza della facoltà di non rinnovare il proprio abbonamento.
Siggmund può risolvere l'abbonamento in caso di grave inadempimento del Cliente ai propri obblighi, in particolare in caso di uso non conforme alle condizioni generali di utilizzo, dopo una diffida rimasta senza effetto per 15 giorni, salvo urgenza legata alla sicurezza del servizio.
7. Diritto di recesso
Il Cliente consumatore, nonché il Cliente professionista che impiega al massimo cinque dipendenti e sottoscrive al di fuori del proprio ambito di attività principale (art. L221-3 del Code de la consommation francese), dispone di un termine di quattordici giorni dalla sottoscrizione per recedere, senza motivo e senza penalità, scrivendo a contact@siggmund.com. Per i consumatori in Italia questo termine corrisponde a quello dell'articolo 52 del Codice del consumo.
Se il Cliente chiede espressamente che l'esecuzione del servizio inizi subito, riconosce che l'esercizio del recesso comporterà il pagamento dell'importo corrispondente al servizio già fornito, proporzionalmente al periodo trascorso (art. 57, comma 3, del Codice del consumo). Se il Cliente non ha formulato tale richiesta, non deve alcun importo. Se Siggmund ha eseguito integralmente il servizio dopo che il consumatore ne ha chiesto espressamente l'inizio dell'esecuzione e ha riconosciuto che perderà il diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto, il diritto di recesso si estingue (art. 59, lettera a, del Codice del consumo).
Come recedere
Indirizzate la vostra comunicazione a contact@siggmund.com, con una dichiarazione esplicita della vostra decisione di recedere. Potete utilizzare il modello riportato di seguito, senza esservi obbligati. Confermiamo senza ritardo il ricevimento della vostra comunicazione su un supporto durevole.
Il rimborso avviene al più tardi entro quattordici giorni dal ricevimento della vostra comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento della sottoscrizione, salvo vostro accordo espresso per un altro mezzo. Tale rimborso non comporta alcun costo per voi. Se del caso, ne è dedotto l'importo corrispondente al servizio fornito fino alla comunicazione della vostra decisione.
Modulo tipo di recesso
Alla c.a. di Siggmund, contact@siggmund.com — Con la presente notifico il recesso dal contratto relativo alla prestazione dei servizi indicati di seguito: abbonamento Siggmund, formula […], sottoscritto il […]. Nome del Cliente: […]. Indirizzo: […]. Data: […].
8. Obblighi del Cliente
Il Cliente garantisce di disporre dei diritti necessari sui siti e sugli account che sottopone all'analisi e sui dati Google che collega. Si impegna a fornire informazioni esatte e a preservare la riservatezza dell'accesso alla propria casella di posta, da cui dipende l'autenticazione.
9. Natura dei risultati e assenza di garanzia di risultato
Le analisi, i punteggi e le raccomandazioni sono prodotti a partire da fonti pubbliche e da risposte di modelli di intelligenza artificiale, il cui comportamento evolve indipendentemente da Siggmund. Costituiscono indicatori di supporto alle decisioni, possono contenere imprecisioni e non sono un audit certificato né una garanzia di posizionamento, di traffico o di fatturato. Siggmund non garantisce alcun risultato commerciale e non può essere ritenuta responsabile delle decisioni prese dal Cliente sulla base di tali analisi.
10. Disponibilità del servizio
Siggmund adotta mezzi ragionevoli per garantire l'accessibilità del servizio, senza impegno contrattuale di disponibilità. Possono verificarsi interruzioni per manutenzione, per ragioni di sicurezza o a causa di fornitori terzi da cui il servizio dipende, in particolare i fornitori di modelli linguistici e le API di Google.
11. Responsabilità
La responsabilità di Siggmund è limitata ai danni diretti e prevedibili e ha come massimale l'importo totale delle somme effettivamente versate dal Cliente nei dodici mesi precedenti il fatto generatore. Sono esclusi i danni indiretti, in particolare le perdite di fatturato, di clientela, di dati o di immagine. Tali limitazioni non si applicano in caso di colpa grave, di dolo, di danno alla persona, né nei casi in cui la legge le esclude, in particolare nei confronti dei consumatori.
12. Proprietà intellettuale
Siggmund conserva tutti i diritti sul servizio, sulla sua metodologia e sulla sua interfaccia. Il Cliente conserva la proprietà dei propri dati e dei contenuti che sottopone. I report e le raccomandazioni prodotti per il Cliente gli sono concessi per uso interno e per la comunicazione ai propri fornitori, senza diritto di rivendita né di messa a disposizione di un terzo a titolo oneroso.
13. Dati personali
Il trattamento dei dati personali è descritto nell'informativa sulla privacy. Quando Siggmund tratta dati personali per conto del Cliente, il rapporto è disciplinato dall'accordo sul trattamento dei dati, che il Cliente accetta sottoscrivendo.
14. Reclami e mediazione
Ogni reclamo deve essere indirizzato a contact@siggmund.com. Ci impegniamo a rispondere entro un termine ragionevole e a ricercare una soluzione amichevole.
15. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono soggette al diritto francese. In mancanza di risoluzione amichevole, le controversie rientrano nella competenza dei tribunali del luogo della sede di Siggmund per i Clienti professionisti. Il Cliente consumatore conserva il diritto di adire il giudice del luogo del proprio domicilio o quello del luogo di esecuzione della prestazione. Restano inoltre ferme, per il Cliente consumatore, le disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori del paese in cui risiede.