Condiciones generales de venta
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Esta versión es una traducción informativa. Solo la versión francesa es jurídicamente vinculante.
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta regulan la contratación del servicio Siggmund, editado por Siggmund (en lo sucesivo, «Siggmund»), por cualquier persona física o jurídica (en lo sucesivo, el «Cliente»). Complementan las condiciones generales de uso y el acuerdo de tratamiento de datos, de los que forman parte integrante. La contratación implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones.
2. Descripción del servicio
Siggmund es un servicio en línea por suscripción que mide en qué medida los asistentes de inteligencia artificial recomiendan una marca, produce una Puntuación de Recomendabilidad y ofrece recomendaciones de mejora. Se trata de una prestación de servicios a distancia, sin entrega de ningún bien material.
3. Periodo de prueba
El Cliente disfruta de un periodo de prueba de 7 días, sin compromiso y sin necesidad de indicar un medio de pago. Al término de ese periodo, el acceso al servicio pasa a ser de solo consulta durante 3 días y después se suspende si no se ha contratado. Al final de la prueba no se efectúa ningún cargo automático.
4. Precios
Las fórmulas de suscripción son las siguientes, a elegir sin compromiso mensual o con compromiso anual:
- Fórmula EGO: 800 € al mes, o 8160 € al año
Oferta de lanzamiento, solo en la fórmula mensual: 590 € al mes durante los 3 primeros meses, para toda contratación hasta el 12 de diciembre de 2026 inclusive; después se aplica el precio de la fórmula. La fórmula anual no está incluida.
Régimen de IVA aplicable: los precios indicados son sin IVA, que se añade al tipo vigente. Prevalecen los precios mostrados en el momento de la contratación. Siggmund puede modificar sus tarifas; cualquier cambio se notifica al Cliente con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor y no afecta al periodo ya pagado. El Cliente que rechace la nueva tarifa puede darse de baja sin coste antes de su entrada en vigor.
5. Contratación, pago y facturación
La contratación se realiza en línea con tarjeta bancaria, a través de nuestro proveedor de pagos Stripe. Ningún dato de la tarjeta bancaria pasa por los servidores de Siggmund. La suscripción se paga por adelantado, mensual o anualmente según la periodicidad elegida, en la fecha de aniversario de la contratación. Las facturas se ponen a disposición del Cliente por vía electrónica.
En caso de impago, el acceso pasa a ser de solo consulta durante 3 días, el tiempo necesario para regularizar la situación, y después se suspende. La suspensión no conlleva la supresión de los datos del Cliente, que se conservan durante los plazos indicados en la política de privacidad.
6. Duración, renovación y baja
La suscripción mensual se celebra por un mes y se renueva tácitamente por periodos sucesivos de un mes, sin compromiso de duración mínima.
La suscripción anual se celebra por una duración firme de doce meses, pagada por adelantado de una sola vez, y se renueva tácitamente por periodos sucesivos de doce meses.
El Cliente puede darse de baja en cualquier momento desde su espacio o escribiendo a contact@siggmund.com. La baja surte efecto al final del periodo en curso ya pagado — el mes en curso en la suscripción mensual, el vencimiento anual en la suscripción anual; no se debe reembolso alguno, proporcional o no, por el periodo ya iniciado. Conforme al artículo L215-1 del Code de la consommation francés, el Cliente consumidor es informado, como máximo un mes antes de cada vencimiento, de su facultad de no renovar su suscripción.
Siggmund puede resolver la suscripción en caso de incumplimiento grave del Cliente de sus obligaciones, en particular en caso de uso no conforme con las condiciones generales de uso, tras un requerimiento que haya quedado sin efecto durante 15 días, salvo urgencia relacionada con la seguridad del servicio.
7. Derecho de desistimiento
El Cliente consumidor, así como el Cliente profesional que emplee como máximo a cinco asalariados y contrate fuera de su ámbito de actividad principal (art. L221-3 del Code de la consommation francés), dispone de un plazo de catorce días desde la contratación para desistir, sin motivo ni penalización, escribiendo a contact@siggmund.com. Para los consumidores en España, este plazo corresponde al del artículo 102 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).
Si el Cliente solicita expresamente que la ejecución del servicio comience de inmediato, reconoce que el ejercicio del desistimiento dará lugar al pago de un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio, en relación con el periodo transcurrido (art. 108.4 del texto refundido). Si el Cliente no ha formulado esa solicitud, no debe ningún importe. Si Siggmund ha ejecutado íntegramente el servicio después de que el consumidor haya solicitado expresamente el inicio de la ejecución y haya reconocido que perderá su derecho de desistimiento una vez que el contrato se haya ejecutado íntegramente, el derecho de desistimiento se extingue (art. 103, letra a, del texto refundido).
Cómo desistir
Dirija su comunicación a contact@siggmund.com, con una declaración inequívoca de su decisión de desistir. Puede utilizar el modelo que figura a continuación, sin estar obligado a ello. Acusamos recibo de su comunicación sin demora, en un soporte duradero.
El reembolso se efectúa como máximo en catorce días desde la recepción de su comunicación, por el mismo medio de pago que el utilizado en la contratación, salvo acuerdo expreso suyo para otro medio. Ese reembolso no le ocasiona ningún coste. Se deduce, en su caso, el importe correspondiente al servicio prestado hasta que usted comunique su decisión.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Siggmund, contact@siggmund.com — Por la presente le comunico mi desistimiento del contrato relativo a la prestación de servicios siguiente: suscripción Siggmund, fórmula […], contratada el […]. Nombre del Cliente: […]. Dirección: […]. Fecha: […].
8. Obligaciones del Cliente
El Cliente garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre los sitios y cuentas que somete al análisis y sobre los datos de Google que conecta. Se compromete a facilitar información exacta y a preservar la confidencialidad del acceso a su buzón de correo, del que depende la autenticación.
9. Naturaleza de los resultados y ausencia de garantía de resultados
Los análisis, puntuaciones y recomendaciones se producen a partir de fuentes públicas y de respuestas de modelos de inteligencia artificial, cuyo comportamiento evoluciona con independencia de Siggmund. Constituyen indicadores de ayuda a la decisión, pueden contener imprecisiones y no son una auditoría certificada ni una garantía de posicionamiento, de tráfico o de facturación. Siggmund no garantiza ningún resultado comercial y no puede ser considerada responsable de las decisiones tomadas por el Cliente a partir de esos análisis.
10. Disponibilidad del servicio
Siggmund emplea medios razonables para asegurar la accesibilidad del servicio, sin compromiso contractual de disponibilidad. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, por razones de seguridad o por causa de proveedores terceros de los que depende el servicio, en particular los proveedores de modelos de lenguaje y las API de Google.
11. Responsabilidad
La responsabilidad de Siggmund se limita a los daños directos y previsibles y tiene como tope el importe total de las cantidades efectivamente abonadas por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho generador. Quedan excluidos los daños indirectos, en particular las pérdidas de facturación, de clientela, de datos o de imagen. Estas limitaciones no se aplican en caso de negligencia grave, de dolo, de daño corporal, ni en los casos en que la ley las excluya, en particular respecto de los consumidores.
12. Propiedad intelectual
Siggmund conserva todos los derechos sobre el servicio, su metodología y su interfaz. El Cliente conserva la propiedad de sus datos y de los contenidos que somete. Los informes y recomendaciones producidos para el Cliente se le conceden para uso interno y para su comunicación a sus propios proveedores, sin derecho de reventa ni de puesta a disposición de un tercero a título oneroso.
13. Datos personales
El tratamiento de los datos personales se describe en la política de privacidad. Cuando Siggmund trata datos personales por cuenta del Cliente, la relación se rige por el acuerdo de tratamiento de datos, que el Cliente acepta al contratar.
14. Reclamaciones y mediación
Toda reclamación debe dirigirse a contact@siggmund.com. Nos comprometemos a responder en un plazo razonable y a buscar una solución amistosa.
15. Derecho aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. A falta de resolución amistosa, los litigios son competencia de los tribunales del lugar del domicilio de Siggmund en el caso de los Clientes profesionales. El Cliente consumidor conserva el derecho a acudir al tribunal de su lugar de domicilio o al del lugar de ejecución de la prestación. Siguen siendo asimismo aplicables, para el Cliente consumidor, las disposiciones imperativas de protección de los consumidores del país en el que reside.