Ihr Abonnement verwalten
Wo es geschieht
Alles regeln Sie unter Abonnement, im Menü. Zahlung und Rechnungen verwaltet Stripe, unser Zahlungsdienstleister, in einem gesicherten Portal: Ihre Karte wird von Stripe aufbewahrt, nie von Siggmund.
Nur ein Administrator des Kontos öffnet das Stripe-Portal (Karte, Rechnungen, Angebotswechsel, Kündigung). Jedes Mitglied kann die Testphase starten oder auf der Angebotsseite ein Angebot wählen.
Testphase
- Die Testphase beginnt, wenn Sie auf Testphase starten klicken, und dauert 7 Tage. Während der Testphase ist alles freigeschaltet.
- Sie erhalten 3 Tage und dann 1 Tag vor dem Ende eine Erinnerung per E-Mail.
- Am Ende der Testphase beginnt eine Karenzzeit von 3 Tagen: Sie können Ihre Analysen einsehen, aber Neustarts und Korrekturen sind gesperrt. Eine letzte Erinnerung geht am Tag vor dem Ende der Karenzzeit raus.
- Nach der Karenzzeit ist der Zugang gesperrt, bis Sie ein Angebot wählen.
Das Angebot wechseln
Im Self-Service wird nur ein kostenpflichtiges Angebot angeboten; maßgeschneiderte Angebote verhandeln Sie mit uns. Unter Abonnement öffnet Angebot wechseln das Stripe-Portal, in dem Sie Ihr aktuelles Angebot finden. Die Stufe Ihres Kontos und die zugehörigen Kontingente folgen dem abgeschlossenen Angebot.
Ihre Karte aktualisieren, Ihre Rechnungen ansehen
- Karte ersetzen oder Karte aktualisieren öffnet das Stripe-Portal, in dem Sie Ihr Zahlungsmittel ersetzen.
- Rechnungen ansehen öffnet die Liste Ihrer Rechnungen, die Sie als PDF herunterladen können. Die erste kommt mit Ihrer ersten Zahlung.
Kündigen
Klicken Sie auf Abonnement kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam: Bis dahin behalten Sie den Zugang, und das Enddatum steht unter Abonnement. Solange dieses Datum nicht erreicht ist, hebt die Schaltfläche Reaktivieren die Kündigung auf. Wenn Sie Ihr Konto löschen, während Sie allein im Bereich sind, wird das Abonnement auf dieselbe Weise gekündigt (siehe Mein Konto).
Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung
- Ihr Abonnement wechselt zu Zahlung fehlgeschlagen, und ein Banner zeigt die Zahl der verbleibenden Zugangstage.
- Sie behalten 30 Tage nach der abgelehnten Abbuchung den Zugang zu Ihrem Dashboard. Die neuen wöchentlichen Messungen hingegen stoppen.
- Klicken Sie im Banner auf Zahlung aktualisieren, um Ihre Karte zu ersetzen. Sobald die Zahlung durchgeht, läuft alles weiter, ohne dass sich Ihr Angebot oder Ihr Abrechnungsdatum ändern.
- Nichts hindert Sie daran, in dieser Zeit die Angebotsseite zu öffnen, aber sie zum erneuten Bezahlen zu nutzen, würde ein zweites Abonnement anlegen: Gehen Sie immer über Zahlung aktualisieren.
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